本报昨日一版刊登一则消息，说一个枣窝头里没有枣，却有十几个枣核，消费者一咬，硌掉半颗牙。你也许觉得这发生在现实生活中的事很可笑，但如果听了厂家的解释，则笑不出来。厂家说窝头是按正常工艺生产的，对于枣核可能会卡住喉咙，发生伤害消费者的事件尤其是幼小消费者的说法显出一脸茫然：“这个倒是没有想到，生产了几个月，也没出事呀”。是的，几个月前没出过事，但几个月后出事了，已硌掉了消费者半颗牙，而且这样下去肯定还会出事伤人。
把枣煮熟捣碎去除枣核算不上复杂工艺，厂家并非做不到，而是没有想。在这一点，国外的厂家似乎格外周到。产品除了有必要的规格、成分外，还有警示语，如在一种成人服用的维生素产品包装上特别注明“拧紧瓶盖，放在小孩够不到的地方”。相比之下，国内一些厂家却将精力全部集中到产品的促销创利上去了，这本也无可厚非，但在竞争日趋激烈的市场经济环境中，在大处甚至细节处为消费者着想，不仅会赢得竞争的主动和先机，而且在出口产品中，这些细节问题往往能避免不必要的纠纷和诉讼。我国不已经发生过某洗发水生产厂家因表面印刷了草莓图案，未有任何警示说明，而发生小孩误食索赔的官司了吗？因此，厂家在生产产品时，多考虑消费者权益的用心良苦是不会白费的。
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